Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun ilgili yönetmeliği gereği iptal taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle verebilirsiniz:
1-İptal talebinizi +90 (212) 473 99 99 nolu faksa aşağıdaki bilgilerin bulunduğu tek sayfalık belgeyi fakslayarak verebilirsiniz.
• Nüfus cüzdanınızın arkalı önlü fotokopisi,
• İmzanız
• Ulaşılabilecek bir cep telefon numarası,
• Neden iptal etmek istediğiniz,
• İptalini istediğiniz üyeliğinizin numarası veya digital kart numarası
Faks ulaştıktan ve işleme alındıktan sonra, iptal talep belgenizde bildirdiğiniz cep telefonunuza işlemlerinizin yapıldığına dair bilgilendirme mesajı gönderilecektir. Eğer SMS 24 saat içinde ulaşmaz ise, lütfen Müşteri Hizmetlerini(02124737373) arayınız.
2-İptal talebinizi size en yakın Digiturk Yetkili Teknik Servisine de verebilirsiniz.
Teknik servis listesi
http://www.digiturk.com.tr/destek/teknik-servis
3-İptal talebinizi aşağıdaki adrese mektup yolu ile de iletebilirsiniz.
Adres bilgileri:
Krea İçerik Hizmetleri ve
Prodüksiyon Anonim Şirketi
Abbasağa Mah. Sungurlar İş Hanı
No:45 Kat: 1-2-3
Beşiktaş 34353 İstanbul
İptal talebinizi takip eden fatura kesim tarihinden itibaren 2 ay süresince abonelik haklarınız Digiturk tarafından saklı tutulacaktır. Bu süre zarfında iptal talebinizden vazgeçmeniz durumunda Digiturk Müşteri Hizmetlerini(0212 473 73 73) arayarak mevcut abonelik haklarınız ile üyeliğinize devam edebilirsiniz. Bu 2 ay içerisinde mevcut ekipmanlarınızla ücretsiz olarak kısıtlı bir şekilde yayın almaya devam edersiniz.
Dilekce Örnegi :
DİGİTÜRK MÜSTERİ HİZMETLERİ’NE
İSTANBUL
Talepte bulunan Kullanıcı : ………………….
Üyelik No : xxxxxxxxxxxx
Digitürk Kart No : xxxx xxxx xxx
Cep Telefonu : xxxx xxx xx xx
Digitürk Müşteri Hizmetleri ile ../../…. tarihinde ….. saatinde yapmış olduğum telefon görüşmesinde Digitürk Aboneliğimin iptalinin gerçekleşebilmesi için iptal talebimi belirten bir dilekçe ile nüfus cüzdanı fotokopisinin 0212-473 99 99 faks numarasına faxklanması halinde iptal işleminin gerçekleştirileceği Müsteri hizmetleri tarafından bildirilmiştir.
Yukarıda Açıklamış olduğum nedenlerle Digitürk üyeliğimin İPTAL EDİLMESİNİ, iptal talebimden sonra tarafınızdan verilen Receiver’i sözleşmedeki adresimden gelip alabileceğinizi, iptal işleminin tarafınızca yapılmaması halinde ya da geç yapılması halinde ve Receiver’in tarafınızca teslim alınmaması halinde sorumluluk kabul etmediğimi bildirir, dilekçemdeki talep doğrultusunda iptal işlemimin gerçekleştirilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. ../../2015
İptal Talebinde bulunan
Adı Soyadı
İmzası
Eki : Nüfus Cüzdanı Fotokopisi