PTT AŞ Genel Müdürü Hakan Gülten:

“Pandemi devrinde PTTMatik ile sunduğumuz hizmetlerimizin kullanım oranında yüzde 35’lik bir artış gerçekleşti. 2020 yılı Mart ayından 2021 yılı Ekim ayı sonuna kadar geçen müddet zarfında dijital kanallarımızda; kullanıcı sayısında yüzde 58, süreç adetlerinde ise aylık ortalama yüzde 51 artış yaşandı.”

“Bir dünya markası olma vizyonu doğrultusunda eser ve hizmet çeşitliliği ile iş ve süreç kalitesini artırmaya devam eden Şirketimiz, yenilikçi vizyonu ve stratejileriyle içinde bulunduğumuz teknoloji çağında kendisine değerli bir yer edinerek, hizmet verdiği alanlarda standartları belirliyor.’’

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına bağlı hizmet veren Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi (PTT AŞ), inovasyon, Ar-Ge ve dijitalleşmeyi temel alarak büyük bir değişim ve dönüşüme imza atıyor. Hizmet sunduğu alanlardaki dijital dönüşüm gelişmeleriyle ülkemize katma kıymet sağlayan PTT AŞ, posta, kargo, lojistik, bankacılık, sigortacılık ve bilişim üzere birçok faaliyet alanında müşteri odaklı hizmetleriyle vatandaşların hayatını kolaylaştırıyor.

PTT AŞ Genel Müdürü Hakan Gülten, teknolojinin gelişmesiyle birlikte “dijital çağ” olarak isimlendirilen bu devirde dijital dönüşümün gereklilik olduğunu tabir ederek, “Şirket olarak tüm hizmet alanlarımızda dijital dönüşümü öngören bir stratejiyi kararlılıkla uyguluyoruz. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığımızın takviyesiyle dijital hizmetlerde kesime öncülük eden yatırımlar yapıyor; devlet kurumlarımızla, üniversitelerimizle ve özel kesimde yer alan firmalarla iş birliklerimizi geliştiriyoruz. Dijital dönüşümü tahlil üretmenin yanı sıra geleceğin değerli bir modülü olarak görüyoruz” dedi.

“PANDEMİ DİJİTALLEŞME SÜRECİNİ HIZLANDIRDI”

Pandemi devrinin dijitalleşme sürecini hızlandırdığını belirten Gülten, “Şirketimiz dijital dünyanın insanlığa sunduğu kolaylığı, sağladığı faydayı ve getirdiği fırsatları pahalandıran bir vizyona sahip. Değişime ayak uydurmanın yanında, bu değişimi yöneten ve öncülük eden bir anlayışla inanç aşılıyoruz. Dijitalleşmeye yatırım yaparak müşterilerimize inovatif eser ve tahlillerimizle en yeterli hizmeti sunmayı sürdürüyoruz” diye konuştu.

2021 Eylül ayı sonu itibariyle 5 bine yakın iş yeri ile hizmet verdiklerini söz eden Gülten, “Evrensel Posta Hizmeti sağlayıcısı olarak, öbür kargo firmalarının ve bankaların bulunmadığı 1.144 yerleşim yerine hizmetlerimizi götürüyor ve vatandaşımızın yanında oluyoruz. Pandemi devrinde teknolojinin avantajlarını kullanarak müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerimizi geliştirme ve çeşitlendirme fırsatı bulduk. Pandemi öncesi ve içinde bulunduğumuz pandemi süreci karşılaştırıldığında, PTTMatik ile sunduğumuz hizmetlerimizin kullanım oranında yüzde 35’lik bir artış gerçekleşti. Bu artışta müşterilerimizin bankacılık alışkanlıklarının değişmesi de büyük kıymet taşıyor. Ülkemizde birinci koronavirüs hadisesinin görüldüğü 2020 yılı Mart ayından 2021 yılı Ekim ayı sonuna kadar geçen mühlet zarfında dijital kanallarımızda; kullanıcı sayısında yüzde 58, süreç adetlerinde ise aylık ortalama yüzde 51 artış gerçekleşti” dedi.

“ÜLKEMİZİN İHRACAT GAYELERİNE KATKI SAĞLIYORUZ”

PTT AŞ, dijitalleşme sürecinde gerçekleştirdiği e-ticaret atılımıyla yurt içi ve yurt dışında isminden kelam ettirmeyi başardı. Gülten, birçok ülkeye sağladıkları e-ticaret alt yapısıyla yerli KOBİ’lerin, eser ve hizmetlerini dünya ile buluşturduklarını, ülkemizin ihracat amaçlarına katkı sağladıklarını söz etti.

PTT AŞ Genel Müdürü Hakan Gülten, pandemi sürecinde artan e-ticaret eğilimi sebebiyle kargo hizmetlerinin de etkilendiğini belirterek şunları söyledi: “Vatandaşlarımızın ve çalışanlarımızın sıhhati için önlem alarak kargo hizmetimizde temassız teslimat uygulamamızı başlattık. Müşterilerimizden imza ve T.C. kimlik numarası alınmaksızın, yalnızca cep telefonlarına gönderilen SMS bilgisi ile teslimat yapılmasını sağladık. Bu süreçte işçimizin sıhhatini korumak için gerekli her türlü önlemi aldık. Birebir vakitte PTT Ailesi olarak, vatandaşlarımıza konutlarında toplumsal yardım ve maaş ödemelerini gerçekleştirdik. Kargomat 7/24 hizmetimize pandemi periyodunda talep ağır oldu. Pandeminin başladığı 2020 Mart ayından 2020 Aralık ayı sonuna kadar olan periyotta, kargolarını Kargomat’larımızdan teslim alan müşterilerimizin gönderilerinin sayısında yüzde 300 artış yaşandı. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Eskişehir ve Kocaeli’nde toplam 405 Kargomat 7/24 cihazımızla hizmet vermeyi sürdürüyor ve bu hizmetimizi yaygınlaştırmayı hedefliyoruz”

“UETS KULLANIMI YAYGINLAŞIYOR”

PTT AŞ tarafından kurulan ve tebligatları elektronik ortamda ulaştırmayı sağlayan Ulusal Elektronik Tebligat Sisteminin (UETS) her geçen gün yaygınlaştığını belirten Gülten, “Çevre dostu bu uygulama sayesinde büyük oranda tasarruf sağlanıyor. Daha evvel kullanılan Kayıtlı Elektronik Posta Sisteminden farklı olarak kurulan alt yapı sayesinde tebligatlar elektronik ortamda çok daha süratli ve inançlı bir formda alıcısına ulaşıyor. UETS hizmetimizle kâğıt kullanımı ortadan kalkıyor ve yüzbinlerce ağaç kesilmekten kurtuluyor” dedi.

“PTT AŞ YOL HARİTASINI TEKNOLOJİ ÜZERİNE BELİRLİYOR”

PTT AŞ’nin, her geçen gün genişlettiği hizmet yelpazesiyle; posta, kargo, lojistik, bankacılık ve e-ticaret dalında çağın gerekliliklerine uygun dijital tahliller ürettiğini vurgulayan Gülten, “Şirketimiz, vatandaşlarımızın muhtaçlıklarını ve değişen beklentilerini karşılayacak dinamizmle çalışmalarına devam ediyor. 181 yıllık deneyimimizi, gelişen teknolojinin sunduğu imkânlarla harmanlayarak yolumuza devam ederken, Türkiye’nin öncü markalarından biri olarak ülkemizin geleceğine istikamet vereceğiz. Birinci telgraf ve telefon sınırı ile birinci radyo yayını hizmetlerini vatandaşlarımızla buluşturan Şirketimiz, dijitalleşme sürecini yalnızca bir kullanıcı olarak değerlendirmemiş, dijitalleşmeyi yeni bir üretim süreci olarak benimsemiş ve iki asırlık deneyimiyle kendi yol haritasını oluşturmuştur” sözlerini kullandı.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı