“Dünyamız Perakende” mottosuyla 2004 yılından beri hizmet veren Kargem, çalışmalarının odağını oluşturan “1K2T Operasyonel Verimlilik Metodu” ile perakendenin operasyon başkanlarını geliştirip, mağazacılığın önünü açıyor. Perakendecilere sunulan uçtan uca eğitim ve danışmanlık hizmetlerinin temelinde her kademedeki operasyon önderlerinin gelişimi olduğunu vurgulayan Kargem İdare Konseyi Lideri Hasan Aydoğan, “İyi perakendeci olmanın yolu ticareti hakikat yönetmekten geçiyor. Perakendecilikte muvaffakiyet, kendini tamamlamış, grubunu yeterli yöneten ve ticareti yani verimlilik ve karlılığı yanlışsız tahlil eden operasyon başkanları ile mümkün” dedi. 12 Aralık Mağazacılar Günü’nün beşere ve operasyonel önderlere yönelik yatırımların yine kıymetlendirilmesine vesile olacağını belirten Aydoğan, beşere yapılan her yatırımın çok süratli geri dönüşü olduğunu vurguladı.

“Mağazacılıkta yüksek ciro yüksek karlılık manasına gelmez”

Perakende dalının 2020 datalarına nazaran 1,4 Trilyon TL’lik bir ciro hacmine sahip olduğunu ve bu hacimle Türkiye iktisadının lokomotif dallarının başında geldiğini söyleyen Hasan Aydoğan, yüksek ciro hacminin yüksek kar manasına gelmediğini hatırlattı. Perakende kesiminin yüksek gelir hacmine karşın net kar marjı en düşük bölümler ortasında olduğuna dikkat çeken Aydoğan, çalışmalarını yalnızca perakendeciliğe odaklamış bir firma olarak önceliklerinin verimlilik artışı olduğunu söyledi. Perakende bölümü gelirlerinin gayrisafi ulusal hasılanın yaklaşık yüzde 20’sine karşılık geldiğini belirten Aydoğan, dalın istihdam manasında da büyük ehemmiyet taşıdığını belirtti. 2020 bilgilerine nazaran 2,5 milyon şahsa istihdam sağlayan bölüm, toplam istihdamda yüzde 10’u aşan bir hisseye sahip.

“Bir yılda dönüşecek kadar çevik, lakin verimliliği düşük”

Pandemi müddetinde olağan şartlar altında 10 yıllarca sürmesi planlanan değişimin tek bir sene içinde yaşandığına dikkat çeken Aydoğan, bu süratli dönüşümün birtakım iyileştirmeleri mecburî kıldığını söyledi. Aydoğan, “Müşteri değişti, eğilimler değişti ve e-ticaretteki çarpıcı büyümeye karşın fizikî mağazaların ehemmiyeti değişmedi. Müşteri satın almadan iadeye kadar alışverişin her adımında eksiksiz bir tecrübe istiyor ve gücünü ortaya koyuyor. Gücü elinde tutan müşterinin talepleri ise tek şartta sağlanır, ona hizmet eden insan ehil ve istekliyse… Meğer insanı motive etmek ve operasyon başkanlarına dönüştürmek hiç de güç bir husus değil” dedi.

1K2T ile yüzde 20’nin üzerinde verimlilik artışı

Bugüne dek 50’ye yakın perakende operasyonunda uygulanan 1K2T Operasyonel Verimlilik Metodolojisi’nin beş ila altı ay üzere çok kısa müddetlerde yüzde 20’yi aşan bir verimlilik artışı sağladığını söyleyen Hasan Aydoğan, “Perakendecilik dinamikleri, tüm departmanların yapılan ticarete farklı seviyelerde hâkim olmasını gerektiriyor. 1K2T ile iş önderleri ataması yapıyor ve bu başkanların mesleksel, teknik ve şahsî yetkinliklerini işin niteliğine nazaran artırmaya odaklanıyoruz. Program kapsamında yetkinlikleri artan iş başkanları, gruplarını de gerçek yönetiyorlar. Ticari donanımları sayesinde de tüm bu gelişim eğrisini rakamsal muvaffakiyete dönüştürüyorlar” dedi.

Teknik ve mesleksel eğitimler ağırlıkta

Kargem’in eğitim ve danışmanlık tahlilleri ortasında soyut maharet ve ferdî gelişim hususları yanısıra perakendecilikte teknik ve mesleksel yetkinliklerin artırılması yer alıyor. Planogram, perakende matematiği, reyon idaresi, norm takım uygulamaları, lojistik ve depo idaresi üzere teknik mevzularda 200’e yakın başlık barındıran Kargem, 2020’de yayına giren Kargem.online platformu ile uzaktan öğrenme ve gelişimi de destekliyor.

Kargem 1K2T Operasyonel Verimlilik Metodu nedir?

1K2T Operasyonel Verimlilik Metodu, “Kendini Teşhis Tamamla, Ekibini Yönet ve Ticareti Yönet” ana başlıklarını izleyen ve operasyonel önderlerin idareye faal iştirakini amaçlıyor. Bu sistemde işletmelerin sürdürülebilirliğini sağlamak için üç faktör daima izlemeye alınıyor: Maliyetleri düşürmek, satışları ve karlılığı artırmak.

Süreç, operasyonel liderlik tahlilleri ile başlıyor. Güvenirlik oranı yüzde 100 olan ölçme ve kıymetlendirme araçları kullanılarak yapılan bu tahlil sonrasında, kurumun liderlik profili oluşturuluyor. Yetkinlik madenciliği (Competence Mining) metodu ile başkanların yetkinlik haritaları çıkarılarak ve operasyonun süreç tahlilleri tamamlanıyor. Tamamlanan tahliller kurumun gereksinim duyduğu eğitim ve danışmanlık hizmetleriyle tamamlanıyor.